Einführung eines Ticket-Systems ist für manche eher etwas Negatives. Wenn man aber nichts vergessen will und man täglich mit vielen Anfragen, Problemen usw. zu tun hat, braucht man ein System mit den man alle Informationen sammeln kann.
Hier ist ein Ticket-System der perfekte Begleiter. Darum haben wir uns entschlossen ein Ticket-System in Verbindung mit unseren ERP-System zu verwenden.
Was bedeutet das nun für unsere Kunden:
- Keine Aufgaben, Anfragen werden vergessen
- Ihre Tickets sind im neuen Kunden-Portal ersichtlich
- Sie können jederzeit den Status verfolgen und Kommentare usw. hinterlassen
- Die Kommunikation / Verlauf zu einem Problem ist für Sie im Portal ersichtlich und kann nachvollzogen werden
- Bei der Abrechnung der Dienstleistung ist jede Arbeit ab 01.01.2025 verknüpft und somit Transparent.
